GUÍA DE APRENDIZAJE No. 6

3.1 Actividades de Reflexión Inicial

¿Por qué las organizaciones establecen manuales de procesos, procedimientos y correspondencia? ¿Usted como futuro tecnólogo cuál cree es la importancia de estos manuales en las organizaciones?

Principalmente estos manuales son los que permiten la ejecución de los procesos y procedimientos en la empresa a distintos niveles de una manera estandarizada con la finalidad de prestar un servicio mas ágil y un aumento en la productividad de la entidad.

Como futuros tecnólogos estos manuales son imprescindibles ya que con estos se reglamentaran los procesos necesarios para la recepción, clasificación, radicación, entrega, y posterior custodia de la documentación en la entidad en la que estemos laborando.

3.2. Actividades de contextualización e identificación de conocimientos necesarios para el aprendizaje

Elaborar mapa conceptual del acuerdo 060 de 2001

Realice un glosario con los términos del acuerdo 060 de 2001  y decreto 229 de 1995,  anexarlos al portafolio mínimo (20)

ACUERDO 060 DE 2001

1. Archivo electrónico: conjunto de documentos electrónicos producidos y tratados conforme a los principios y procesos archivísticos.
2. Código: identificación numérica o alfanumérica que se asigna tanto a las unidades protectoras y productoras de documentos y a las series y sub series respectivas.
3. Comunicaciones oficiales: comunicaciones recibidas o producidas en desarrollo de las funciones asignadas legalmente a una entidad, independiente del medio utilizado.
4.  Copia: reproducción exacta de un documento.
5. Serie documental: conjunto de unidades documentales de estructura y contenido homogéneo, emanado de un mismo órgano o sujeto productor como consecuencia del ejercicio de sus funciones específicas.
6. Documento original: fuente primaria de información con todos los rasgos y características que permitan garantizar su autenticidad e integridad.
7. Documento: información registrada, cualquiera que sea su forma o medio utilizado.
8. Recepción de documentos: conjunto de operaciones de verificación y control que la institución debe realizar para la admisión de los documentos que le son remitidos por una persona natural o jurídica.
9. Conservación de documentos: conjunto de medidas preventivas o correctivas o adaptadas para asegurar la integridad física y funcional de los documentos del archivo.
10.  Distribución de documentos: actividades tendientes a garantizar la legalidad para que los documentos lleguen a su destinatario.

DECRETO 229 DE 1995

1. Correos urbanos: Es aquel servicio postal que tiene como rango de acción  el área metropolitana. En este servicio se excluye el área rural ya que no esta dentro de la zona de entrega de las empresas de servicio postal.
2. Giros postales: Es un servicio de pago de una entidad específica de dinero remitida por medio del servicio de correo.
3. Giros Telegráficos: red de servicios financieros básicos de primera importancia en el país.
4. Servicios postales: servicio público de recepción, clasificación y entrega de envíos de correspondencia y otros objetos postales.
5. Concesiones: conceder o dar a una persona quien tiene autoridad o poder para ello.
6. Indemnización: compensación que recibe una persona por un daño o perjuicio que ha recibido ella misma o sus propietarios.
7. Perjuicio: daño moral o material causado por una cosa o estimación moral de una persona.
8. Red oficial: es la red constituida por todos los recursos utilizados para la admisión, clasificación y entrega de los envíos de correspondencia y otros objetos postales.
9. Área metropolitana: Territorio que comprende los términos municipales de una gran ciudad y de un conjunto de poblaciones a su alrededor.
10. Cánones: Impuestos que se pagan por la prestación de un servicio.

1. Describa en que consiste el artículo 21 del quinto título de la ley general de archivos de Colombia

Las entidades públicas deberán elaborar programas de gestión de documentos, pudiendo contemplar el uso de nuevas tecnologías y soportes, en cuya aplicación deberán observarse los principios y procesos archivísticos.

2.    Defina con sus palabras que es gestión documental

Es el proceso que tiene un documento desde su creación hasta la respectiva disposición final.

3.    De manera general y breve explique que se establece en la ley 594 de 2000

La ley 594 de 2000 establece los principios y normas fundamentales de la gestión archivística y procesos principales de la gestión documental en el país.

4.    ¿Qué especifica el artículo 3º del acuerdo 060/2001?

Las entidades deberán establecer de acuerdo con su estructura, la unidad de correspondencia que gestione de manera centralizada y normalizada, los servicios de recepción, radicación y distribución de sus comunicaciones, de tal manera, que estos procedimientos contribuyan al desarrollo del programa de gestión documental.

Cuando existan regionales, deberán contar con unidades de correspondencia en cada una de sus sedes. En todo caso, se debe propender por el control y normalización unificado en cada entidad.

5.    Mediante un gráfico indique el procedimiento para el recibo de documentos en la organización y explique en que consiste.

6.    Consultar el proceso de radicación y control de recibido y despacho.

Cuando el usuario o peticionario presente personalmente la correspondencia, se le entregará de inmediato su copia debidamente radicada. Al comenzar cada año, se iniciará la radicación consecutiva a partir de uno, utilizando sistemas manuales, mecánicos o automatizados.

7.    Que es un documento y expediente de archivo

Un documento es un testimonio material de un hecho o acto realizado.

El término expediente se refiere al conjunto de los documentos relacionados con un asunto.

8.    Realice un cuadro donde explique la clasificación de los documentos electrónicos.

DOCUMENTOS ELECTRÓNICOS
TIPOS	DEFINICIÓN
DIGITAL IZADOS	Este tipo de documento es creado  a partir de otro documento, es decir son todos aquellos documentos que son escaneados para poder ser electrónicos.
DIGITALES PARA IMPRIMIR	Son documentos que  son creados directamente del computador, por ende son documentos electrónicos listos para imprimir.
MULTIMEDIATICOS	Este tipo de documentos son creados para visualizar digita, ya sea por el correo.

9.    De acuerdo a la norma NTC/ISO 15489-1 identifique las características del documento electrónico

Los documentos electrónicos deben contar con las mismas características que posee cualquier otro documento. Estas características son:

•  Autenticidad: que es lo que afirma ser, que ha sido creado o enviado por la persona que se afirma que lo ha creado o enviado; y que ha sido creado o enviado en el momento que se afirma.
•  Fiabilidad: es aquél cuyo contenido puede ser considerado una representación completa y precisa de las operaciones, las actividades o los hechos de los que da testimonio y al que se puede recurrir en el curso de posteriores operaciones o actividades.
• Integridad: hace referencia a su carácter completo e inalterado.
• Disponibilidad: Un documento de archivo utilizable es aquél que puede ser localizado, recuperado, presentado e interpretado. Su presentación debería mostrar la actividad u operación que lo produjo.

10. ¿Qué es una unidad de correspondencia?

Es la oficina encargada de los realizar los procesos de recepción, radicación y distribución y posterior seguimiento de las comunicaciones entrantes y salientes.

11. Para los procedimientos de radicación de comunicaciones oficiales. Que establece el acuerdo 060?

Los procedimientos para la radicación de comunicaciones oficiales, velarán por la transparencia de la actuación administrativa, razón por la cual, no se podrán reservar números de radicación, ni habrá números repetidos, enmendados, corregidos o tachados, la numeración será asignada en estricto orden de recepción de los documentos; cuando el usuario o peticionario presente personalmente la correspondencia, se le entregará de inmediato su copia debidamente radicada. Al comenzar cada año, se iniciará la radicación consecutiva a partir de uno, utilizando sistemas manuales, mecánicos o automatizados.

12. Que se debe hacer cuando existan errores de radicación y de numeración.

Se deberá dejar por escrito, es decir, levantar un acta donde se explique el error cometido y el procedimiento a seguir.

13. Qué tipo de controles y procedimientos se deberá establecer para las comunicaciones internas.

Las unidades de correspondencia, elaborarán planillas, formatos y controles manuales o automatizados que permitan certificar la recepción de los documentos, por parte de los funcionarios competentes y dispondrán de servicios de alerta para el seguimiento a los tiempos de respuesta de las comunicaciones recibidas.

14. Defina que es un manual de gestión documental, manual de procedimientos y manual de funciones.

 Manual de Gestión Documental: Es aquel que contiene las normas, procesos y procedimientos para la ejecución del programa de gestión documental en una empresa.

 Manual de Procedimientos: Un manual de procedimientos es el documento que contiene la descripción de actividades que deben seguirse en la realización de las funciones de una unidad administrativa, o de dos o más de ellas.

Manual de Funciones: El Manual de Organización y Funciones es un instrumento normativo de gestión institucional que describe las funciones básicas a nivel depuestos de trabajo o cargos contenidos en el cuadro de asignación de personal, formula los requisitos esenciales exigibles y establece las relaciones internas del cargo.

15. Enumere las características para la utilización de la papelería de acuerdo a la normatividad.

Composición de la fibra: El papel debe estar hecho principalmente de fibras de algodón, pelusa de algodón, fibra de cáñamo, fibra de lino, o una mezcla de éstas. Si para lograr el desempeño deseado se utiliza una fracción mínima de una pulpa química blanqueada por completo, se debe especificar la  cantidad.

Gramaje: El gramaje, determinado como describe en la norma ISO 536, debe ser de por lo menos de70g/m2.

Resistencia al rasgado: La resistencia al rasgado en cualquier dirección (a máquina o transversal) debe ser de por lo menos 350 MN. Las muestras se acondicionarán a los 23 °C y a el 50 % de humedad relativa.

Resistencia al doblez: El papel debe tener una resistencia al doblez de por lo menos 2,42 en cualquier dirección (a máquina o transversal), cuando se determine con el instrumento Schopper, o de por lo menos 2,18 cuando se determine con los instrumentos Lhomargy, Köhler-Molin o MIT.

Valor pH de extractos acuosos: El valor pH de un extracto acuoso, debe fluctuar entre 7,5 y 10,0.

Reserva alcalina: El papel debe tener una cantidad de reserva alcalina correspondiente por lo menos a 0,4 molde ácido por kilogramo

16. Que información contiene un manual de correspondencia.

Un manual de correspondencia contiene las pautas para normalizar y racionalizar los pasos a seguir en la producción, recepción, distribución, trámite, organización, consulta, conservación y disposición final de los documentos de una entidad. Estos manuales constan de:

• Objetivo
• Alcance
• Referencias normativas
• Definiciones básicas
• Condiciones generales.
• Gestión de documentos
• Elaboración de comunicación documentales
• Gestión comunicaciones externas
• Recibo, radicación, registro, distribución y control de correspondencia.
• Conservación documental.

17. Explique el decreto 229 de 1995 brevemente.

Este decreto nos informa sobre servicios postales y sus resoluciones reglamentarias. Este decreto establece los parámetros para la utilización de los servicios postales, que tipo de contratación se puede realizar y el manejo de estos servicios ya sea normal, especializado, nacional e internacional.

18. De acuerdo al decreto 229 de 1995 ¿cuál es la competencia del ministerio de comunicaciones en los servicios postales?

El Ministerio de Comunicaciones ejercerá, a nombre de la Nación, la titularidad de los servicios postales y, en virtud de tal facultad, dirigirá, planificará y vigilará los servicios, otorgará concesiones y licencias para la prestación de los servicios postales y, sin perjuicio de las funciones asignadas al Ministerio de Relaciones Exteriores, representará al Estado ante todos los Organismos Internacionales del orden postal, de conformidad con los Tratados y Convenios Internacionales ratificados por Colombia.

19. Enumere las características especiales que deben cumplir los servicios de mensajería especializada.

Se entiende por servicio de mensajería especializada, la clase de servicio postal prestado con independencia de las redes postales oficiales del correo nacional e internacional, que exige la aplicación y adopción de características especiales, para la recepción, recolección y entrega personalizada de envíos de correspondencia y demás objetos postales, transportados vía superficie y/o aérea, en el ámbito nacional y en conexión con el exterior.

20. Que es una empresa, cuales son los tipos de empresas que se pueden constituir en Colombia y cuáles son los requisitos.

EMPRESA: Una empresa es una unidad económico-social, integrada por elementos humanos, materiales y técnicos, que tiene el objetivo de obtener utilidades a través de su participación en el mercado de bienes y servicios. Para esto, hace uso de los factores productivos (trabajo, tierra y capital).

TIPOS DE EMPRESA

Según el sector de actividad

• EMPRESAS DEL SECTOR PRIMARIO: obtienen los recursos a partir de la naturaleza, como; las agrícolas, pesqueras o ganaderas.
• EMPRESAS DEL SECTOR SECUNDARIO: dedicadas a la transformación de bienes, como; la construcción, la óptica, la maderera, la textil, etc.
• EMPRESAS DEL SECTOR TERCIARIO: empresas que dedican la oferta de servicios al comercio como; de transporte, bancos, comercio, seguros, hotelería, asesorías, educación, restaurantes, etc.

 Según el Tamaño

• GRANDES EMPRESAS: Se caracterizan por manejar capitales y financiamientos grandes, por lo general tienen instalaciones propias, sus ventas son de varios millones de dólares, tienen miles de empleados de confianza y sindicalizados, cuentan con un sistema de administración y operación muy avanzado.
• MEDIANAS EMPRESAS: En este tipo de empresas intervienen varios cientos de personas y en algunos casos hasta miles, generalmente tienen sindicato, hay áreas bien definidas con responsabilidades y funciones, tienen sistemas y procedimientos automatizados.
• PEQUEÑAS EMPRESAS: En términos generales, las pequeñas empresas son entidades independientes, creadas para ser rentables, que no predominan en la industria a la que pertenecen, cuya venta anual en valores no excede un determinado tope y el número de personas que las conforman no excede un determinado límite.
• MICROEMPRESAS: Por lo general, la empresa y la propiedad son de propiedad individual, los sistemas de fabricación son prácticamente artesanales, la maquinaria y el equipo son elementales y reducidos, los asuntos relacionados con la administración, producción, ventas y finanzas son elementales y reducidos y el director o propietario puede atenderlos personalmente.

 Según la Propiedad del Capital.

• EMPRESA PRIVADA: La propiedad del capital está en manos privadas.
• EMPRESA PÚBLICA: Es el tipo de empresa en la que el capital le pertenece al Estado, que puede ser Nacional, Provincial o Municipal.
• EMPRESA MIXTA: Es el tipo de empresa en la que la propiedad del capital es compartida entre el Estado y los particulares.

 Según el Ámbito de Actividad.

• EMPRESAS LOCALES: Aquellas que operan en un pueblo, ciudad o municipio.
• EMPRESAS PROVINCIALES: Aquellas que operan en el ámbito geográfico de una provincia o estado de un país.
• EMPRESAS REGIONALES: Son aquellas cuyas ventas involucran a varias provincias o regiones.
• EMPRESAS NACIONALES: Cuando sus ventas se realizan en prácticamente todo el territorio de un país o nación.
• EMPRESAS MULTINACIONALES: Cuando sus actividades se extienden a varios países y el destino de sus recursos puede ser cualquier país.

 Según el Destino de los Beneficios.

• EMPRESAS CON ÁNIMO DE LUCRO: Cuyos excedentes pasan a poder de los propietarios, accionistas, etc.
• EMPRESAS SIN ÁNIMO DE LUCRO: En este caso los excedentes se vuelcan a la propia empresa para permitir su desarrollo.

Según la Forma Jurídica.

• UNIPERSONAL: El empresario o propietario, persona con capacidad legal para ejercer el comercio, responde de forma ilimitada con todo su patrimonio ante las personas que pudieran verse afectadas por el accionar de la empresa.
• SOCIEDAD COLECTIVA: En este tipo de empresas de propiedad de más de una persona, los socios responden también de forma ilimitada con su patrimonio, y existe participación en la dirección o gestión de la empresa.
• COOPERATIVAS: No poseen ánimo de lucro y son constituidas para satisfacer las necesidades o intereses socio-económicos de los cooperativistas, quienes también son a la vez trabajadores, y en algunos casos también proveedores y clientes de la empresa.
• COMANDITARIAS: Poseen dos tipos de socios: a) los colectivos con la característica de la responsabilidad ilimitada, y los comanditarios cuya responsabilidad se limita a la aportación de capital efectuado.
• SOCIEDAD DE RESPONSABILIDAD LIMITADA: Los socios propietarios de éstas empresas tienen la característica de asumir una responsabilidad de carácter limitada, respondiendo solo por capital o patrimonio que aportan a la empresa .
• SOCIEDAD ANÓNIMA: Tienen el carácter de la responsabilidad limitada al capital que aportan, pero poseen la alternativa de tener las puertas abiertas a cualquier persona que desee adquirir acciones de la empresa. Por este camino, estas empresas pueden realizar ampliaciones de capital, dentro de las normas que las regulan.

REQUISITOS PARA LA CREACIÓN DE EMPRESAS:

Paso 1. Consulte que sea posible registrar el nombre su compañía, es decir, que  está disponible por no ser el de ninguna otra

Paso 2. Prepare, redacte y suscriba los estatutos de la compañía. Éstos son el contrato que regulará la relación entre los socios; y  entre ellos y la sociedad. Recomendamos cualquiera los siguientes.
Paso 3. PRE-RUT.  En la Cámara de Comercio, puede tramitar  el  PRE-RUT antes de proceder al registro. Es necesario presentar estatutos, formularios diligenciados, la cédula del representante legal y la de su suplente.

Paso 4. Inscripción en el Registro. En la Cámara de Comercio llevarán a cabo un estudio de legalidad de los estatutos; debe tener en cuenta que es necesario cancelar el impuesto de registro, el cual tiene un valor del 0.7% del monto del capital asignado.

Paso 5. Es obligatorio que con la empresa registrada y el PRE-RUT, se proceda a abrir una cuenta bancaria. Sin la certificación de apertura de la cuenta, la DIAN no procederá a registrar el RUT como definitivo.

Paso 6. Con el certificado bancario se debe tramitar en la DIAN el RUT definitivo.

Paso 7. Llevar el RUT definitivo aportado por la DIAN a la Cámara de Comercio para que en el Certificado de existencia y representación legal de la compañía, ya no figure como provisional.

Paso 8. En la DIAN, se debe solicitar una resolución de facturación, en principio manual. Sin facturas es posible contratar, pero no se pueden cobrar los servicios.

Paso 9. Toda compañía debe solicitar la Inscripción de Libros en la Cámara de Comercio; éstos serán el Libro de actas y el Libro de accionistas. La falta de registro de los libros acarrea la pérdida de los beneficios tributarios.

Pasó 10. Se debe registrar a la empresa en el sistema de Seguridad Social, para poder contratar empleados.

21. Que funciones desarrolla la cámara de comercio

• Servir de órgano de los intereses generales del comercio ante el gobierno y los comerciantes mismos;
• Adelantar investigaciones económicas sobre aspectos o ramos específicos del comercio interior y exterior y formular recomendaciones a los organismos estatales y semioficiales encargados de la ejecución de los planes respectivos;
• Llevar el registro mercantil y certificar sobre los actos y documentos en él inscritos, como se prevé en este código;
• Dar noticia en sus boletines u órganos de publicidad de las inscripciones hechas en el registro mercantil y de toda modificación, cancelación o alteración que se haga de dichas inscripciones;
• Recopilar las costumbres mercantiles de los lugares correspondientes a su jurisdicción y certificar sobre la existencia de las recopiladas;
• Designar el árbitro o los árbitros o los amigables componedores cuando los particulares se lo soliciten;
• Servir de tribunales de arbitramento para resolver las diferencias que les defieran los contratantes, en cuyo caso el tribunal se integrará por todos los miembros de la junta;
• Prestar sus buenos oficios a los comerciantes para hacer arreglos entre acreedores y deudores, como amigables componedores;
• Organizar exposiciones y conferencias, editar o imprimir estudios o informes relacionados con sus objetivos;
• Dictar su reglamento interno que deberá ser aprobado por el Superintendente de Industria y Comercio
• Rendir en el mes de enero de cada año un informe o memoria al Superintendente de Industria y Comercio acerca de las labores realizadas en el año anterior y su concepto sobre la situación económica de sus respectivas zonas, así como el detalle de sus ingresos y egresos, y las demás que les atribuyan las leyes y el Gobierno Nacional.

22. Defina salario

Es la suma de dinero y otros pagos que recibe de forma periódica un trabajador de su empleador por un tiempo de trabajo determinado o por la realización de una tarea específica. El pago puede ser mensual, semanal.

23. Defina que es un contrato laboral y que tipos de contratos existen en Colombia

Contrato de trabajo es aquél por el cual una persona natural se obliga a prestar un servicio personal a otra persona natural o jurídica, bajo la continuada dependencia o subordinación de la segunda y mediante remuneración.

Quien presta el servicio se denomina trabajador, quien lo recibe y remunera, empleador, y la remuneración, cualquiera que sea su forma, salario.

Contrato a Término Fijo: Este tipo de contrato tiene una duración entre un día y tres años y puede ser renovado hasta por tres veces su permanencia. El empleado goza de todas las prestaciones sociales establecidas por la ley (cesantías, vacaciones y primas) y para su finalización es necesario un preaviso de 30 días. Las deducciones por nómina de este tipo de contrato son iguales a las de cualquier contrato de vínculo laboral (ver artículo de descuentos legales en contratos laborales). La vinculación puede ser directamente con la empresa o a través de terceros, entidades conocidas como temporales.

Contrato a término indefinido: Como su nombre lo indica este tipo de contrato no tiene fecha de terminación establecida. El empleado goza de todas las prestaciones sociales establecidas por la ley y tiene beneficios adicionales como la opción de vinculación a cooperativas empresariales y ayudas especiales de acuerdo con cada empresa; con posibilidad de optar por créditos y préstamos entre otros. Los descuentos para este tipo de contrato son iguales a los de un contrato a término fijo, más cualquier otra deducción autorizada por el empleado.

Contrato de Obra o labor: El contrato es por una labor específica y termina en el momento que la obra llegue a su fin. Este tipo de vinculación es característica de trabajos de construcción y de universidades y colegios con profesores de cátedra, que cumplen su labor una vez haya terminado el periodo académico. Este contrato es igual en términos de beneficios y descuentos a los contratos indefinidos y definidos, por ser un contrato laboral.

Contrato civil por prestación de servicios: Este tipo de contrato se celebra de manera bilateral entre una empresa y una persona (natural o jurídica) especializada en alguna labor específica. La remuneración se acuerda entre las partes y no genera relación laboral ni obliga a la organización a pagar prestaciones sociales. La duración es igualmente en común acuerdo dependiendo del trabajo a realizar. El empleado recibe un sueldo al cual se le descuenta únicamente por concepto de retención en la fuente. (Ver artículo sobre los descuentos en contratos de prestación de servicios).

Contrato de aprendizaje: Este tipo de contrato es una forma especial de vinculación a una empresa y está enfocada a la formación de practicantes, donde este recibe herramientas académicas y teóricas en una entidad autorizada por una universidad o instituto, con el auspicio de una empresa patrocinadora que suministra los medios para que el practicante adquiera formación profesional metódica en el oficio.

La idea de este tipo de contrato es el aprendizaje y que el practicante se incluya al mundo laboral, la remuneración es llamada auxilio de sostenimiento y depende completamente de un convenio entre ambas partes, donde el estudiante no tiene prestaciones sociales. El valor de la remuneración depende de si el practicante es universitario o no, de ser universitario tiene derecho a un salario que debe ser superior o igual al mínimo y si el practicante no es universitario tendrá como base de pago un salario por debajo del mínimo.

Contrato ocasional de trabajo: Este contrato no debe ser superior a 30 días y debe ser por una labor específica diferente a las actividades comunes de la Compañía. El trabajador recibe la remuneración acordada y al terminar no tiene derecho a ningún tipo de prestación, salvo en caso de un accidente. La duración del contrato puede ser renovable sin exceder los treinta días del vínculo inicial.

24. Defina prestación social y cuales son a las que el trabajador tiene derecho.

Las prestaciones sociales son beneficios legales que el empleador debe pagar a sus trabajadores adicionalmente al salario ordinario, para atender necesidades o cubrir riesgos originados durante el desarrollo de su actividad laboral.

Las prestaciones legales son:

Prima de servicios: Equivalente a 15 días de salario por el tiempo laborado durante el semestre. Esta prestación se paga el 30 de junio y el 20 de diciembre, o a la terminación del contrato de trabajo.

Auxilio de cesantía: Este beneficio tiene como fin brindarle al trabajador un medio de subsistencia a la terminación del contrato de trabajo.

Intereses de cesantía: En enero de cada año, el empleador debe pagar directamente al trabajador intereses sobre las cesantías a una tasa del 12% anual.

Subsidio familiar: Todas las empresas deben inscribirse en una caja de compensación familiar. Esta inscripción otorga al trabajador el derecho a obtener subsidios en efectivo para sus hijos menores de edad, así como servicios de capacitación, vivienda y recreación. De igual manera, los afiliados tendrán derecho a un subsidio de desempleo, manejado por las mismas cajas de compensación familiar, pero regulado y controlado por el gobierno.

Subsidio de transporte: Los trabajadores que devenguen hasta dos salarios mínimos legales mensuales tienen derecho al pago del auxilio de transporte fijado por el Gobierno Nacional.

25. De acuerdo al decreto 229 de 1995 explique de manera breve la “reglamentación servicios de correo en Colombia”

Este decreto nos informa sobre servicios postales y sus resoluciones reglamentarias. Este decreto establece los parámetros para la utilización de los servicios postales, que tipo de contratación se puede realizar y el manejo de estos servicios ya sea normal, especializado, nacional e internacional.

26. Realice una lectura de los artículos 15, 20, 23, 70, 72, 74 y 209 de la constitución política de Colombia

ARTÍCULO 15. Todas las personas tienen derecho a su intimidad personal y familiar y a su buen nombre, y el Estado debe respetarlos y hacerlos respetar.

ARTICULO 20. Se garantiza a toda persona la libertad de expresar y difundir su pensamiento y opiniones, la de informar y recibir información veraz e imparcial, y la de fundar medios masivos de comunicación.

ARTICULO 23. Toda persona tiene derecho a presentar peticiones respetuosas a las autoridades por motivos de interés general o particular y a obtener pronta resolución.

ARTICULO 70. El Estado tiene el deber de promover y fomentar el acceso a la cultura de todos los colombianos en igualdad de oportunidades, por medio de la educación permanente y la enseñanza científica, técnica, artística y profesional en todas las etapas del proceso de creación de la identidad nacional.

ARTICULO 72. El patrimonio cultural de la Nación está bajo la protección del Estado. El patrimonio arqueológico y otros bienes culturales que conforman la identidad nacional, pertenecen a la Nación y son inalienables, inembargables e imprescriptibles.

ARTICULO 74. Todas las personas tienen derecho a acceder a los documentos públicos salvo los casos que establezca la ley. El secreto profesional es inviolable.

ARTICULO 209. La función administrativa está al servicio de los intereses generales y se desarrolla con fundamento en los principios de igualdad, moralidad, eficacia, economía, celeridad, imparcialidad y publicidad, mediante la descentralización, la delegación y la desconcentración de funciones.

27. De acuerdo al capital como se dividen las empresas

Multinacionales: En su gran mayoría el capital es extranjero y explotan la actividad en diferentes países del mundo (globalización).

Grupos Económicos: Estas empresas explotan uno o varios sectores pero pertenecen al mismo grupo de personas o dueños.

Nacionales: El radio de atención es dentro del país normalmente tienen su principal en una ciudad y sucursales en otras. Ejemplos:

Locales: Son aquellas en que su radio de atención es dentro de la misma localidad.

28. Cuáles son los elementos que componen una empresa

Se consideran elementos de la empresa todos aquellos factores, tanto internos como externos, que influyen directa o indirectamente en su funcionamiento.

Los principales elementos de la empresa son los siguientes:

El empresario: Es la persona o conjunto de personas encargadas de gestionar y dirigir tomando las decisiones necesarias para la buena marcha de la empresa. No siempre coinciden la figura del empresario y la del propietario, puesto que se debe diferenciar el director, que administra la empresa, de los accionistas y propietarios que han arriesgado su dinero percibiendo por ello los beneficios.

Los trabajadores: Es el conjunto de personas que rinden su trabajo en la empresa, por lo cual perciben unos salarios.

La tecnología: Está constituida por el conjunto de procesos productivos y técnicas necesarias para poder fabricar (técnicas, procesos, máquinas, ordenadores, etc.).

Los proveedores: Son personas o empresas que proporcionan las materias primas, servicios, maquinaria, etc. necesarias para que las empresas puedan llevar a cabo su actividad.

29. De acuerdo a su actividad económica las empresas se clasifican. Señale

Empresas del Sector Primario: También denominado extractivo, ya que el elemento básico de la actividad se obtiene directamente de la naturaleza.

Empresas del Sector Secundario o Industrial: Se refiere a aquellas que realizan algún proceso de transformación de la materia prima. 

Empresas del Sector Terciario o de Servicios: Incluye a las empresas cuyo principal elemento es la capacidad humana para realizar trabajos físicos o intelectuales.

30. Enumere 3 empresas de los sectores de la economía de acuerdo a la clasificación

Empresas del Sector Primario o extractivo:

•   Agricultura.

•   Ganadería.

•   Caza.

•   Pesca.

•   Minerales.

•   Petróleo.

Empresas del Sector Secundario o Industrial

•   La construcción.

•   La óptica.

•   La maderera.

•   La textil.

•   La automovilística.

Empresas del Sector Terciario o de Servicios:

•   Transporte.

•   Bancos

•   Comercio.

•   Seguros.

•   Hotelería.

•   Educación.

31. Cuáles son las áreas funcionales de una empresa teniendo en cuenta la jerarquía y el tamaño

Área de dirección: área imprescindible, considerada la cabeza de la empresa. Lleva el timón de la empresa, establece los objetivos y la dirige hacia ellos. Está relacionada con el resto de áreas funcionales, ya que es quien las controla.

Área de administración: relacionada con el funcionamiento de la empresa. Es la operación de negocio en sentido general, desde contrataciones, pagos a personal. Por lo general es el emprendedor o empresario quien se encarga de esta área funcional. Está relacionada con otras áreas como recursos humanos.

Área de ventas: orientada al exterior. En esta área se plantean las estrategias que la empresa seguirá en el área del marketing, los mercados donde la empresa opera, los segmentos de mercado, el ciclo de vida de los productos, diseño de nuevos productos.

Área de producción: área donde se llevan a cabo la producción de los bienes que la empresa comercializará después.

Área de contabilidad y finanzas: reglamentario para todas las empresas, ya que es obligatorio que lleven un registro contable. Tendrá en cuenta todos los movimientos de dinero, tanto dentro como fuera de la empresa.

Área de Investigación: Área que se encarga de buscar nuevos productos que permita a la empresa tener un desarrollo para competir en el mercado.

Área de Recursos humanos: Área encargada de crear el sistema o proceso de gestión que se ocupa de seleccionar, contratar, formar, emplear y retener al personal de la organización. Estas tareas las puede desempeñar una persona o departamento en concreto junto a los directivos de la organización.

Área de Estrategia: Un departamento de estrategia corporativa en una empresa grande tiene varias funciones importantes. En primer lugar, debe ayudar a determinar la dirección futura de la compañía. Lleva a cabo esta tarea observando las líneas de negocio existentes y examinando la rentabilidad u oportunidades disponibles para la empresa. También observa negocios similares y evalúa la posibilidad de entrar en esas nuevas industrias a través del crecimiento o adquisición.

32. Consulte el código de comercio (artículo 48 y 66 explíquelos)

Consulte el código contencioso (artículo 25 explíquelo)

Artículo 48: Todo comerciante conformará su contabilidad, libros, registros contables, inventarios y estados financieros en general, a las disposiciones de este Código y demás normas sobre la materia. Dichas normas podrán autorizar el uso de sistemas que, como la microfilmación, faciliten la guarda de su archivo y correspondencia. Asimismo será permitida la utilización de otros procedimientos de reconocido valor técnico contable, con el fin de asentar sus operaciones, siempre que facilite el conocimiento y prueba de la historia clara, completa y fidedigna de los asientos individuales y el estado general de los negocios.

Artículo 66: El examen de los libros se practicará en las oficinas o establecimientos del comerciante y en presencia de éste o de la persona que lo represente. El juez o funcionario hará constar los hechos y asientos verificados y, además, el estado general de la contabilidad o de los libros, con el fin de apreciar si se llevan conforme a la ley, y en consecuencia, reconocerles o no el valor probatorio correspondiente.

Artículo 25: Rechazo de las peticiones de información por motivo de reserva.

Toda decisión que rechace la petición de informaciones o documentos será motivada, indicará en forma precisa las disposiciones legales pertinentes y deberá notificarse al peticionario. Contra la decisión que rechace la petición de informaciones o documentos por motivos de reserva legal, no procede recurso alguno, salvo lo previsto en el artículo siguiente.

La restricción por reserva legal no se extenderá a otras piezas del respectivo expediente o actuación que no estén cubiertas por ella.